Politique de retours et de remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motif.

• Ce délai court part de la date de réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur.

• Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

• Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel à l'adresse lepetitmounet@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception de la marchandise retournée. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et sans frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les articles sont dans leur emballage d'origine.

• Les articles n'ont pas été utilisés.

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Les articles confectionnés selon vos spécifications.

• Les articles personnalisés.

• Les articles qui ont visiblement été utilisés.

• Les articles qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociables d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre entière discrétion, tout retour de marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retour des articles

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge. Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Séverine EBELE, 54 avenue Jean Perrot, 38100 Grenoble

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi assuré et avec suivi.

Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de dépôt du retour.

Cadeaux :

Si la marchandise a été marquée comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédiée directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par mail.
Attention, si le cadeau a été spécialement créé pour vous , il ne sera pas possible de le retourner.(Cf conditions de retour)

Si la marchandise n'a pas été marquée comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offerte a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera effectué à son attention.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : lepetitmounet@gmail.com